Ein Rattenschwanz

Es ist unglaublich, was an einer Flugumbuchung alles dran hängt: Hotel in Miami stornieren und für den Folgetag neu buchen. Vermieter über spätere Ankunft informieren. Die Mietwagenbuchung ändern. Ändern? Geht nicht. Stornieren und neu buchen. Okay, für den einen Tag weniger nur 50 Euro teurer, das geht ja noch.

Jetzt noch schnell Sitzplätze bei Iberia reservieren. Nach 30 Minuten in der Warteschlange teilte mir ein überaus unmotivierter Mitarbeiter mit, dass die neuen Tickets in Economy gebucht sind. Alle Argumente, dass wir Tickets für Premium Economy haben, prallten an ihm mit dem Hinweis auf die Beschwerdestelle ab. Als ich ihm dann sagte, dass er mit seiner Einstellung scheinbar den falschen Job habe, hat er aufgelegt. Na bitte, habe ich doch gesagt!

Wieder mit Expedia telefoniert, die können nichts mehr für uns tun, da inzwischen Iberia das Ticket angepasst hat. Immerhin bekomme ich die Ticket-Historie per Mail, aus der ersichtlich ist, dass wir tatsächlich herabgestuft wurden. Also wieder Iberia. Diesmal eine freundliche Dame, die auch nach 45 Minuten ein Lösung hatte: wir werden umgebucht! Wir fliegen also nicht am Montag um 11:35 Uhr, sondern um 16:05 Uhr. Immerhin ist es laut Aussage vom ADAC bei Alamo kein Problem, dass wir nun nochmals 5 Stunden später ankommen, dort wird das Fahrzeug 24 Stunden bereit gehalten. Wir werden es sehen …